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窗口单元整改办法

来源:本站原创    发布时间: 2019-08-04

  窗口单元整改办法_处理方案_打算/处理方案_适用文档。车坐街道处事处窗口单元 群众线整改方案 为进一步鞭策群众线的深切开展,明白窗口单元办事群 众的办法,认实研究制定以下方案: 一、指点思惟 正在计生、社保所奉行“浅笑式办事、一坐式办公、实情式 奉献”

  车坐街道处事处窗口单元 群众线整改方案 为进一步鞭策群众线的深切开展,明白窗口单元办事群 众的办法,认实研究制定以下方案: 一、指点思惟 正在计生、社保所奉行“浅笑式办事、一坐式办公、实情式 奉献”的“浅笑步履” ,打制“整洁、规范、便平易近、高效、清廉” 的办事窗口,无力地鞭策了教育实践勾当地深切开展。 二、具体办法 (一)规范物品摆放,打制整洁型办事窗口。为处理办公 场合狭小,拥堵的现状,从细微处入手,勤奋营制整洁有 效的办公。门窗、玻璃、办公桌连结清洁敞亮,办公桌上 只放些需要的办公用品,而且摆放划一。其它食物、、手 提包等均不得放正在桌面上,显示出工做人员的处事严重高效和 工做行之有效。 (二)提拔营业程度,打制规范型办事窗口。强化步队建 设,采纳经验交换、轮番讲课的形式,谈经验、找不脚,明举 措,积极为工做人员供给彼此交换、互帮互学的机遇,以老带 学,以新促老,充实阐扬优良营业“传帮带”感化,使工 做人员扬长避短,配合提高,全面提拔窗口单元的办事程度, 打制一支分析本质高、营业能力强的办事步队。 (三)实行浅笑办事,打制便平易近型办事窗口。为处理办事 窗口存正在门能进、脸难看、事难办的现实问题,奉行办事原则 “四要四忌” ,即欢迎要热情忌冷酷、用语要文明忌粗野、注释 要清晰忌迷糊、处事要利落忌疲塌,群众来处事工做人员要做 到亮明身份、有问必答、浅笑办事、热情欢迎,把群众满不满 意做为最终尺度,树立了便平易近办事的优良抽象。 (四)公创办事流程,打制高效型办事窗口。为提高群众 处事效率,制定便平易近办事卡,公创办理事项、处事法式、申报 材料等,使群众看了一目了然,最大限度便利群众处事。实行 办事群众首问义务轨制、一次性办结轨制和办结问效轨制,健 全完美了群众进一个门、找一小我、问一次事、一次性办结的 工做机制,最大限度的提高了处事效率。通过公创办事人员手 机号码、组建 QQ 群等体例,将办事时间延长到 8 小时以外,构 建全天候办事系统, 为处事群众打开一扇高效便利的办事窗口。 (五)自动接管监视,打制清廉型办事窗口。采纳组织召 开办事对象座谈会、发放群众对劲度测评表、设立收罗看法箱 等形式,组织群众代表和办事对象对窗口单元办事程度进行评 议,并做好群众看法的反馈和各项问题的整改,以依法依规办 事为准绳,以清廉自律的现实步履取信于平易近。